Question 1

Як записатися до майстра через ibook?

Accepted Answer

Відкрийте каталог, оберіть спеціальність і місто, знайдіть майстра, натисніть 'Записатися', оберіть дату й час - готово. Підтвердження надійде в Telegram.

Question 2

Чи потрібно реєструватися, щоб записатися?

Accepted Answer

Так, потрібен акаунт клієнта. Реєстрація безкоштовна й займає 1 хвилину через Telegram.

Question 3

Чи можна записатися без інтернету?

Accepted Answer

Ні, ibook - онлайн-сервіс. Але майстер може сам додати вас до свого графіка вручну, якщо знає ваш номер.

Question 4

За скільки днів потрібно записуватися?

Accepted Answer

Залежить від майстра. Зазвичай популярні спеціалісти зайняті на 1-3 тижні наперед, але багато хто приймає того ж дня.

Question 5

Як скасувати запис?

Accepted Answer

В особистому кабінеті → «Мої записи» → натисніть «Скасувати». Зробіть це за 2-3 години до прийому, щоб майстер устиг зайняти слот.

Question 6

Як перенести запис?

Accepted Answer

В особистому кабінеті → «Мої записи» → «Перенести». Виберіть новий час. Майстер отримає сповіщення та підтвердить.

Question 7

Чи бере майстер гроші за скасування?

Accepted Answer

Запис через ibook безкоштовний. Оплата за послугу відбувається безпосередньо у майстра, тому умови скасування уточнюйте в самого майстра.

Question 8

Що робити, якщо майстер не прийшов?

Accepted Answer

Зв'яжіться з підтримкою через Telegram-бот @ibook_go_bot - допоможемо розібратися та заблокуємо несумлінного майстра.

Question 9

Скільки коштує користуватися ibook?

Accepted Answer

Для клієнтів - безкоштовно. Реєстрація, пошук майстрів, запис - без оплати. Майстри: 30 днів безкоштовно, потім підписка від 2000₸/міс (Standard), Premium 2000₸/міс, Salon 7000₸/міс.

Question 10

Чи бере ibook комісію із запису?

Accepted Answer

Ні. Ви платите майстру напряму під час візиту. ibook бере лише підписку з майстрів.

Question 11

Чи є приховані платежі?

Accepted Answer

Ні. Ціни, вказані майстром на сторінці послуги, - остаточні. Жодних комісій чи сервісних зборів.

Question 12

Чи можна отримати чек?

Accepted Answer

Запитайте в майстра на місці. ibook не виписує чеки - це робить сам майстер відповідно до свого статусу (ІП, ТОВ, самозайнятий).

Question 13

Я майстер. Як зареєструватися?

Accepted Answer

Відкрийте app.ibook.digital/auth?role=master, введіть ім'я та телефон. Підтвердьте через Telegram-бот. Готово - у вас 30 днів безкоштовного доступу.

Question 14

Що входить у безкоштовний період?

Accepted Answer

Повний доступ: графік, послуги, клієнти, розсилки, Telegram-сповіщення, відгуки, статистика. Без обмежень.

Question 15

Скільки коштує підписка після 30 днів?

Accepted Answer

Standard - 2000₸/міс, Premium - 2000₸/міс, Salon - 7000₸/міс. Оплата карткою через Halyk Bank ePay. Картка під час реєстрації не потрібна; автосписань без вашої згоди немає.

Question 16

Чи можу я працювати за межами Казахстану?

Accepted Answer

Так. ibook підтримує 200+ міст світу. Вказуйте валюту й приймайте клієнтів із будь-якої країни.

Question 17

Як клієнти знаходять мене?

Accepted Answer

Через пошук ibook (за містом + категорією), Google/Yandex (SEO), соціальні мережі майстра (посилання на профіль), реферальну програму.

Question 18

Чи безпечні мої дані?

Accepted Answer

Так. Усі дані зберігаються на серверах Cloudflare із шифруванням. Паролі хешуються bcrypt (industry-standard).

Question 19

Чи передаєте ви дані третім особам?

Accepted Answer

Ні. Ваші контакти доступні лише майстру, до якого ви записалися. Жодної реклами та продажу даних.

Question 20

Що буде, якщо я видалю акаунт?

Accepted Answer

Усі ваші дані видаляються протягом 30 днів. Історія бронювань архівується на 90 днів (для випадків спорів).

Question 21

Чи можна приховати мій номер від майстра?

Accepted Answer

Ні. Номер потрібен майстру для зв'язку в разі форс-мажорів. Але він не видимий іншим клієнтам чи публічно.

Часті запитання

Загальні питання

Запис та скасування

Для майстрів