Question 1

Come prenotare un professionista tramite ibook?

Accepted Answer

Apra il catalogo, selezioni la specializzazione e la città, trovi un professionista, prema 'Prenota', scelga data e ora: fatto. La conferma arriverà su Telegram.

Question 2

È necessario registrarsi per prenotare?

Accepted Answer

Sì, è necessario un account cliente. La registrazione è gratuita e richiede 1 minuto tramite Telegram.

Question 3

È possibile prenotare senza connessione a internet?

Accepted Answer

No, ibook è un servizio online. Tuttavia il professionista può aggiungerLa manualmente alla propria agenda, se conosce il Suo numero.

Question 4

Con quanti giorni di anticipo bisogna prenotare?

Accepted Answer

Dipende dal professionista. Di solito gli specialisti più richiesti sono occupati con 1-3 settimane di anticipo, ma molti accettano prenotazioni in giornata.

Question 5

Come annullare un appuntamento?

Accepted Answer

Nella Sua area personale → 'I miei appuntamenti' → tocchi 'Annulla'. Lo faccia 2-3 ore prima dell'appuntamento, così il professionista farà in tempo a occupare lo slot.

Question 6

Come spostare un appuntamento?

Accepted Answer

Nella Sua area personale → 'I miei appuntamenti' → 'Sposta'. Scelga un nuovo orario. Il professionista riceverà una notifica e confermerà.

Question 7

Il professionista fa pagare per l'annullamento?

Accepted Answer

La prenotazione tramite ibook è gratuita. Il pagamento del servizio avviene direttamente presso il professionista, quindi verifichi le condizioni di annullamento con il professionista stesso.

Question 8

Cosa fare se il professionista non si è presentato?

Accepted Answer

Contatti l'assistenza tramite il bot Telegram @ibook_go_bot: la aiuteremo a risolvere la situazione e bloccheremo il professionista scorretto.

Question 9

Quanto costa usare ibook?

Accepted Answer

Per i clienti è gratuito. Registrazione, ricerca dei professionisti e prenotazione sono senza costi. Per i professionisti: 30 giorni gratis, poi un abbonamento a partire da 2000₸/mese (Standard), Premium 2000₸/mese, Salon 7000₸/mese.

Question 10

ibook trattiene una commissione sulla prenotazione?

Accepted Answer

No. Lei paga il professionista direttamente durante la visita. ibook riscuote soltanto l'abbonamento dai professionisti.

Question 11

Ci sono costi nascosti?

Accepted Answer

No. I prezzi indicati dal professionista sulla pagina del servizio sono definitivi. Nessuna commissione né costo di servizio.

Question 12

È possibile ricevere una ricevuta?

Accepted Answer

Lo chieda al professionista sul posto. ibook non emette ricevute: lo fa il professionista stesso in base al suo status (ditta individuale, società, lavoratore autonomo).

Question 13

Sono un professionista. Come mi registro?

Accepted Answer

Apra app.ibook.digital/auth?role=master, inserisca nome e telefono. Confermi tramite il bot Telegram. Fatto: ha 30 giorni di accesso gratuito.

Question 14

Cosa include il periodo gratuito?

Accepted Answer

Accesso completo: agenda, servizi, clienti, campagne, notifiche Telegram, recensioni, statistiche. Senza limiti.

Question 15

Quanto costa l'abbonamento dopo i 30 giorni?

Accepted Answer

Standard 2000₸/mese, Premium 2000₸/mese, Salon 7000₸/mese. Pagamento con carta tramite Halyk Bank ePay. La carta non è necessaria alla registrazione; non ci sono addebiti automatici senza il suo consenso.

Question 16

Posso lavorare fuori dal Kazakhstan?

Accepted Answer

Sì. ibook supporta oltre 200 città nel mondo. Indichi la sua valuta e accolga clienti da qualsiasi paese.

Question 17

Come mi trovano i clienti?

Accepted Answer

Tramite il motore di ricerca di ibook (per città + categoria), Google/Yandex (SEO), i social del professionista (link al profilo) e il programma di referral.

Question 18

I miei dati sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. Tutti i dati sono conservati su server Cloudflare con crittografia. Le password vengono sottoposte ad hashing con bcrypt (standard di settore).

Question 19

Condividete i dati con terze parti?

Accepted Answer

No. I suoi contatti sono visibili solo al professionista presso cui ha preso appuntamento. Nessuna pubblicità né vendita dei dati.

Question 20

Cosa succede se elimino l'account?

Accepted Answer

Tutti i suoi dati vengono eliminati entro 30 giorni. Lo storico delle prenotazioni viene archiviato per 90 giorni (in caso di controversie).

Question 21

È possibile nascondere il mio numero al professionista?

Accepted Answer

No. Il numero serve al professionista per contattarla in caso di imprevisti. Non è però visibile agli altri clienti né pubblicamente.

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