Question 1

¿Cómo reservar cita con un profesional a través de ibook?

Accepted Answer

Abra el catálogo, seleccione la especialidad y la ciudad, encuentre a un profesional, pulse 'Reservar', elija la fecha y la hora, y listo. La confirmación llegará por Telegram.

Question 2

¿Es necesario registrarse para reservar una cita?

Accepted Answer

Sí, se necesita una cuenta de cliente. El registro es gratuito y toma 1 minuto a través de Telegram.

Question 3

¿Se puede reservar una cita sin conexión a internet?

Accepted Answer

No, ibook es un servicio en línea. Pero el profesional puede agregarle manualmente a su agenda si conoce su número.

Question 4

¿Con cuántos días de antelación hay que reservar?

Accepted Answer

Depende del profesional. Normalmente, los especialistas populares están ocupados con 1-3 semanas de antelación, pero muchos atienden en el mismo día.

Question 5

¿Cómo cancelar una cita?

Accepted Answer

En su cuenta → 'Mis citas' → pulse 'Cancelar'. Hágalo 2-3 horas antes de la cita para que el profesional pueda ocupar el hueco.

Question 6

¿Cómo reprogramar una cita?

Accepted Answer

En su cuenta → 'Mis citas' → 'Reprogramar'. Elija un nuevo horario. El profesional recibirá una notificación y lo confirmará.

Question 7

¿El profesional cobra por la cancelación?

Accepted Answer

La reserva a través de ibook es gratuita. El pago del servicio se realiza directamente con el profesional, por lo que las condiciones de cancelación debe consultarlas con él mismo.

Question 8

¿Qué hacer si el profesional no se presenta?

Accepted Answer

Póngase en contacto con el soporte a través del bot de Telegram @ibook_go_bot: le ayudaremos a resolverlo y bloquearemos al profesional que actúe de mala fe.

Question 9

¿Cuánto cuesta usar ibook?

Accepted Answer

Para los clientes, es gratis. El registro, la búsqueda de profesionales y las citas no tienen coste. Profesionales: 30 días gratis, luego una suscripción desde 2000₸/mes (Standard), Premium 2000₸/mes, Salon 7000₸/mes.

Question 10

¿ibook cobra una comisión por cada cita?

Accepted Answer

No. Usted paga directamente al profesional durante la visita. ibook solo cobra la suscripción a los profesionales.

Question 11

¿Hay cargos ocultos?

Accepted Answer

No. Los precios indicados por el profesional en la página del servicio son definitivos. Sin comisiones ni cargos por servicio.

Question 12

¿Puedo recibir un recibo?

Accepted Answer

Pregunte al profesional en el lugar. ibook no emite recibos: lo hace el propio profesional según su régimen fiscal (empresario individual, SL, autónomo).

Question 13

Soy profesional. ¿Cómo me registro?

Accepted Answer

Abra app.ibook.digital/auth?role=master, introduzca su nombre y teléfono. Confirme a través del bot de Telegram. Listo: dispone de 30 días de acceso gratuito.

Question 14

¿Qué incluye el periodo gratuito?

Accepted Answer

Acceso completo: agenda, servicios, clientes, campañas, notificaciones de Telegram, valoraciones y estadísticas. Sin restricciones.

Question 15

¿Cuánto cuesta la suscripción después de 30 días?

Accepted Answer

Standard: 2000₸/mes, Premium: 2000₸/mes, Salon: 7000₸/mes. Pago con tarjeta a través de Halyk Bank ePay. No se necesita tarjeta al registrarse; no hay cobros automáticos sin su consentimiento.

Question 16

¿Puedo trabajar fuera de Kazajistán?

Accepted Answer

Sí. ibook admite más de 200 ciudades del mundo. Indique su moneda y reciba clientes de cualquier país.

Question 17

¿Cómo me encuentran los clientes?

Accepted Answer

A través del buscador de ibook (por ciudad + categoría), Google/Yandex (SEO), las redes sociales del profesional (enlace al perfil) y el programa de referidos.

Question 18

¿Están seguros mis datos?

Accepted Answer

Sí. Todos los datos se almacenan cifrados en servidores de Cloudflare. Las contraseñas se cifran con bcrypt (estándar del sector).

Question 19

¿Comparten mis datos con terceros?

Accepted Answer

No. Sus datos de contacto solo están disponibles para el profesional con el que ha reservado. Sin publicidad ni venta de datos.

Question 20

¿Qué ocurre si elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Todos sus datos se eliminan en un plazo de 30 días. El historial de reservas se archiva durante 90 días (para casos de disputa).

Question 21

¿Puedo ocultar mi número al profesional?

Accepted Answer

No. El profesional necesita su número para contactarle en caso de imprevistos. Pero no es visible para otros clientes ni de forma pública.

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