Question 1

Wie buche ich einen Termin bei einer Fachkraft über ibook?

Accepted Answer

Öffnen Sie den Katalog, wählen Sie Fachgebiet und Stadt, finden Sie eine Fachkraft, tippen Sie auf „Termin buchen“, wählen Sie Datum und Uhrzeit - fertig. Die Bestätigung erhalten Sie über Telegram.

Question 2

Muss man sich registrieren, um zu buchen?

Accepted Answer

Ja, ein Kundenkonto ist erforderlich. Die Registrierung ist kostenlos und dauert über Telegram nur 1 Minute.

Question 3

Kann man ohne Internet einen Termin buchen?

Accepted Answer

Nein, ibook ist ein Online-Dienst. Die Fachkraft kann Sie jedoch selbst manuell in ihren Kalender eintragen, wenn sie Ihre Nummer kennt.

Question 4

Wie viele Tage im Voraus muss man einen Termin buchen?

Accepted Answer

Das hängt von der Fachkraft ab. Beliebte Fachkräfte sind meist 1-3 Wochen im Voraus ausgebucht, viele nehmen aber auch am selben Tag Kunden an.

Question 5

Wie storniere ich einen Termin?

Accepted Answer

Im persönlichen Bereich → „Meine Termine“ → tippen Sie auf „Stornieren“. Tun Sie dies 2-3 Stunden vor dem Termin, damit die Fachkraft den Slot noch vergeben kann.

Question 6

Wie verschiebe ich einen Termin?

Accepted Answer

Im persönlichen Bereich → „Meine Termine“ → „Verschieben“. Wählen Sie eine neue Zeit. Die Fachkraft erhält eine Benachrichtigung und bestätigt.

Question 7

Berechnet die Fachkraft eine Gebühr für die Stornierung?

Accepted Answer

Die Buchung über ibook ist kostenlos. Die Bezahlung der Dienstleistung erfolgt direkt bei der Fachkraft, daher klären Sie die Stornobedingungen bitte mit der Fachkraft selbst.

Question 8

Was tun, wenn die Fachkraft nicht erschienen ist?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie den Support über den Telegram-Bot @ibook_go_bot - wir helfen Ihnen weiter und sperren unseriöse Fachkräfte.

Question 9

Wie viel kostet die Nutzung von ibook?

Accepted Answer

Für Kunden - kostenlos. Registrierung, Suche nach Fachkräften und Buchung - ohne Bezahlung. Fachkräfte: 30 Tage kostenlos, danach Abonnement ab 2000₸/Monat (Standard), Premium 2000₸/Monat, Salon 7000₸/Monat.

Question 10

Erhebt ibook eine Gebühr für die Buchung?

Accepted Answer

Nein. Sie zahlen direkt beim Termin an die Fachkraft. ibook erhebt lediglich ein Abonnement von den Fachkräften.

Question 11

Gibt es versteckte Gebühren?

Accepted Answer

Nein. Die von der Fachkraft auf der Dienstleistungsseite angegebenen Preise sind endgültig. Keine Provisionen oder Servicegebühren.

Question 12

Kann ich einen Beleg erhalten?

Accepted Answer

Fragen Sie die Fachkraft vor Ort. ibook stellt keine Belege aus - das übernimmt die Fachkraft selbst gemäß ihrem Status (Einzelunternehmer, GmbH, Selbstständiger).

Question 13

Ich bin Fachkraft. Wie registriere ich mich?

Accepted Answer

Öffnen Sie app.ibook.digital/auth?role=master, geben Sie Name und Telefonnummer ein. Bestätigen Sie über den Telegram-Bot. Fertig - Sie haben 30 Tage kostenlosen Zugang.

Question 14

Was ist im kostenlosen Zeitraum enthalten?

Accepted Answer

Voller Zugriff: Terminkalender, Dienstleistungen, Kunden, Newsletter, Telegram-Benachrichtigungen, Bewertungen, Statistiken. Ohne Einschränkungen.

Question 15

Wie viel kostet das Abonnement nach 30 Tagen?

Accepted Answer

Standard - 2000₸/Monat, Premium - 2000₸/Monat, Salon - 7000₸/Monat. Zahlung per Karte über Halyk Bank ePay. Bei der Registrierung ist keine Karte erforderlich; Abbuchungen ohne Ihre Zustimmung gibt es nicht.

Question 16

Kann ich außerhalb Kasachstans arbeiten?

Accepted Answer

Ja. ibook unterstützt über 200 Städte weltweit. Geben Sie die Währung an und empfangen Sie Kunden aus jedem Land.

Question 17

Wie finden mich Kunden?

Accepted Answer

Über die ibook-Suche (nach Stadt + Kategorie), Google/Yandex (SEO), die sozialen Netzwerke der Fachkraft (Link zum Profil) und das Empfehlungsprogramm.

Question 18

Sind meine Daten sicher?

Accepted Answer

Ja. Alle Daten werden verschlüsselt auf den Servern von Cloudflare gespeichert. Passwörter werden mit bcrypt gehasht (Industriestandard).

Question 19

Geben Sie Daten an Dritte weiter?

Accepted Answer

Nein. Ihre Kontaktdaten sind nur für die Fachkraft sichtbar, bei der Sie gebucht haben. Keine Werbung und kein Verkauf von Daten.

Question 20

Was passiert, wenn ich mein Konto lösche?

Accepted Answer

Alle Ihre Daten werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Der Buchungsverlauf wird für 90 Tage archiviert (für Streitfälle).

Question 21

Kann ich meine Nummer vor der Fachkraft verbergen?

Accepted Answer

Nein. Die Fachkraft benötigt Ihre Nummer nur, um Sie bei unvorhergesehenen Ereignissen zu erreichen. Für andere Kunden oder öffentlich ist sie nicht sichtbar.

Häufig gestellte Fragen

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