Question 1

如何通过 ibook 预约技师？

Accepted Answer

打开目录，选择专业和城市，找到技师，点击 '预约'，选择日期和时间 - 完成。确认信息将发送到 Telegram。

Question 2

预约需要注册吗？

Accepted Answer

需要，需要一个客户账号。注册免费，通过 Telegram 只需 1 分钟。

Question 3

没有网络可以预约吗？

Accepted Answer

不行，ibook 是在线服务。但如果技师知道您的电话号码，可以手动将您添加到自己的日程中。

Question 4

需要提前几天预约？

Accepted Answer

取决于技师。热门技师通常提前 1-3 周就已排满，但很多人也接受当天预约。

Question 5

如何取消预约？

Accepted Answer

在个人中心 → '我的预约' → 点击 '取消'。请在预约前 2-3 小时操作，以便技师能及时安排其他客人。

Question 6

如何改期？

Accepted Answer

在个人中心 → '我的预约' → '改期'。选择新时间。技师会收到通知并确认。

Question 7

技师会收取取消费用吗？

Accepted Answer

通过 ibook 预约是免费的。服务费用直接付给技师，因此取消条件请向技师本人确认。

Question 8

如果技师没来该怎么办？

Accepted Answer

通过 Telegram 机器人 @ibook_go_bot 联系客服 - 我们会帮您处理并封禁失信技师。

Question 9

使用 ibook 需要多少费用？

Accepted Answer

对客户 - 免费。注册、查找技师、预约 - 均无需付费。技师：30 天免费，之后订阅 2000₸/月起（Standard），Premium 2000₸/月，Salon 7000₸/月。

Question 10

ibook 会从预约中抽取佣金吗？

Accepted Answer

不会。您在到店时直接付款给技师。ibook 只向技师收取订阅费。

Question 11

有隐藏费用吗？

Accepted Answer

没有。技师在服务页面标注的价格即为最终价格。没有任何佣金或服务费。

Question 12

可以获得收据吗？

Accepted Answer

请到店向技师索取。ibook 不开具收据 - 由技师根据自身身份（个体户、有限公司、自雇人士）开具。

Question 13

我是技师。如何注册？

Accepted Answer

打开 app.ibook.digital/auth?role=master，输入姓名和电话。通过 Telegram 机器人确认。完成 - 您将获得 30 天免费使用权。

Question 14

免费期包含哪些内容？

Accepted Answer

完整功能：日程、服务、客户、群发、Telegram 通知、评价、统计。无任何限制。

Question 15

30 天后订阅需要多少费用？

Accepted Answer

Standard - 2000₸/月，Premium - 2000₸/月，Salon - 7000₸/月。通过 Halyk Bank ePay 用银行卡支付。注册时无需绑卡；未经您同意不会自动扣款。

Question 16

我可以在哈萨克斯坦境外工作吗？

Accepted Answer

可以。ibook 支持全球 200+ 座城市。设置货币，即可接待来自任何国家的客户。

Question 17

客户如何找到我？

Accepted Answer

通过 ibook 搜索（按城市 + 类别）、Google/Yandex（SEO）、技师的社交媒体（个人主页链接）、推荐计划。

Question 18

我的数据安全吗？

Accepted Answer

安全。所有数据均加密存储在 Cloudflare 服务器上。密码使用 bcrypt（行业标准）进行哈希处理。

Question 19

你们会把数据提供给第三方吗？

Accepted Answer

不会。您的联系方式仅对您预约的技师可见。没有任何广告或数据出售。

Question 20

如果我删除账号会怎样？

Accepted Answer

您的所有数据将在 30 天内删除。预约记录会归档保留 90 天（用于处理纠纷）。

Question 21

可以对技师隐藏我的电话号码吗？

Accepted Answer

不行。技师需要电话号码以便在突发情况时联系您。但其他客户或公众都无法看到。

常见问题

预约与取消