Informativa sulla privacy
Aggiornato: 28 maggio 2026
1. Disposizioni generali
ibook («noi», «il servizio») è una piattaforma per la prenotazione online di appuntamenti con professionisti (medici, barbieri, estetisti, ecc.). La presente Informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i suoi dati.
2. Quali dati raccogliamo
Nome, numero di telefono, email (in caso di registrazione tramite posta elettronica), ID Telegram (per le notifiche), città, cronologia degli appuntamenti. Per i professionisti: foto del profilo, servizi, prezzi, orari di lavoro. I dati tecnici - indirizzo IP, tipo di dispositivo, azioni nell'app - sono trattati per finalità di sicurezza e di analisi. NON raccogliamo i dati delle carte bancarie: i pagamenti sono gestiti da servizi di terze parti (Halyk Bank, Telegram).
3. Come vengono utilizzati i dati
Per creare e gestire gli appuntamenti, inviare promemoria tramite Telegram ed email e mettere in contatto il cliente e il professionista. Non vendiamo i suoi dati a terzi.
4. Trasferimento dei dati e fornitori di servizi
I suoi contatti sono accessibili solo al professionista con cui ha preso l'appuntamento. Ci avvaliamo di fornitori di servizi che trattano i dati per nostro conto: Halyk Bank ePay (pagamenti), Telegram Bot API (notifiche), Resend (notifiche via email), Vercel e Cloudflare (hosting e archiviazione). Sul sito web vengono utilizzati gli strumenti di analisi Google Analytics e Yandex Metrika; nell'app per iOS l'analisi e il tracciamento sono completamente disattivati.
5. Conservazione e sicurezza
I dati sono conservati su server protetti di Cloudflare con crittografia. Le password sono sottoposte ad hashing (bcrypt). La cronologia delle prenotazioni è conservata per la risoluzione delle controversie.
6. I suoi diritti
Può richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dell'account e dei dati tramite l'assistenza @ibook_go_bot. I dati vengono eliminati entro 30 giorni.
7. Cookies
Utilizziamo i cookie per l'autenticazione (sessioni) e per salvare le impostazioni della lingua. L'analisi di terze parti avviene solo con il suo consenso.
8. Minori
Il servizio non è destinato a persone di età inferiore ai 16 anni senza il consenso dei genitori.
9. Contatti
Per questioni relative alla privacy: Telegram @ibook_go_bot o email resmiomar.kz@gmail.com