Conditions d'utilisation (CLUF)
Dernière mise à jour : 05.06.2026
1. Acceptation des conditions
En utilisant l'application ibook, vous acceptez les présentes Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord - n'utilisez pas l'application.
2. Description du service
ibook est une marketplace en ligne de réservation auprès de professionnels de services (beauté, médecine, sport, éducation). La plateforme met en relation les clients et les professionnels. ibook n'est pas le prestataire des services eux-mêmes et n'est pas responsable de leur qualité - cette responsabilité incombe au professionnel.
3. Âge des utilisateurs
Pour vous inscrire, vous devez avoir au moins 16 ans. Les mineurs ne peuvent utiliser le service qu'avec le consentement de leurs parents.
4. Contenu des utilisateurs (UGC)
Les utilisateurs peuvent publier des avis, des profils et des photos. ibook applique une POLITIQUE DE TOLÉRANCE ZÉRO à l'égard des contenus inappropriés, y compris, sans s'y limiter : insultes, fraude, incitation à la haine, contenu érotique, services illégaux, spam, faux avis. ibook se réserve le droit de supprimer tout contenu et de bloquer un utilisateur sans préavis.
5. Réclamations et blocage
Chaque avis, profil et service dispose d'un bouton « Signaler ». Les signalements sont traités sous 24 heures. Les utilisateurs peuvent également bloquer d'autres utilisateurs depuis leur profil. Tout contenu enfreignant les règles est supprimé immédiatement et son auteur est bloqué.
6. Responsabilité
ibook fournit la plateforme « telle quelle ». Nous ne garantissons pas la continuité du service. Nous déclinons toute responsabilité concernant : les actions des professionnels ou des clients ; la qualité des services rendus ; les pertes financières résultant de l'annulation d'une réservation ; les données que l'utilisateur publie lui-même.
7. Paiements
Les paiements sont traités par Halyk ePay (epay.homebank.kz). Les données de carte ne sont pas conservées sur les serveurs d'ibook. Remboursement - jusqu'à 24 heures avant la séance via l'espace personnel.
8. Abonnement du professionnel
Les professionnels peuvent souscrire à un forfait payant pour accéder à des fonctionnalités avancées. Le paiement s'effectue via Halyk ePay. L'abonnement se renouvelle automatiquement et peut être annulé depuis l'espace personnel.
9. Modifications des conditions
Les conditions peuvent évoluer. Les modifications importantes sont notifiées par e-mail et par push. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation des modifications.
10. Contacts
EI byOmar · IIN 000603501247 · resmiomar.kz@gmail.com · @ibook_support_bot · +7 700 171 00 69