Politique de confidentialité
Mis à jour le 28 mai 2026
1. Dispositions générales
ibook (« nous », « le service ») est une plateforme de réservation en ligne auprès de professionnels (médecins, barbiers, esthéticiennes, etc.). La présente Politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données.
2. Quelles données nous collectons
Nom, numéro de téléphone, e-mail (en cas d'inscription par e-mail), identifiant Telegram (pour les notifications), ville, historique des rendez-vous. Pour les professionnels : photo de profil, services, tarifs, horaires de travail. Les données techniques - adresse IP, type d'appareil, actions dans l'application - sont traitées à des fins de sécurité et d'analyse. Nous ne collectons PAS les données de cartes bancaires - les paiements sont traités par des services tiers (Halyk Bank, Telegram).
3. Comment les données sont utilisées
Pour créer et gérer les réservations, envoyer des rappels via Telegram et e-mail, et faciliter la communication entre le client et le professionnel. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.
4. Transfert des données et prestataires de services
Vos coordonnées ne sont accessibles qu'au professionnel auprès duquel vous avez pris rendez-vous. Nous faisons appel à des prestataires qui traitent les données pour notre compte : Halyk Bank ePay (paiements), Telegram Bot API (notifications), Resend (notifications par email), Vercel et Cloudflare (hébergement et stockage). Le site web utilise les outils d'analyse Google Analytics et Yandex Metrika ; dans l'application iOS, l'analyse et le suivi sont entièrement désactivés.
5. Conservation et sécurité
Les données sont stockées sur des serveurs Cloudflare sécurisés avec chiffrement. Les mots de passe sont hachés (bcrypt). L'historique des réservations est conservé pour le règlement des litiges.
6. Vos droits
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données à tout moment via le support @ibook_go_bot. Les données sont supprimées sous 30 jours.
7. Cookies
Nous utilisons des cookies pour l'authentification (sessions) et l'enregistrement de vos préférences linguistiques. L'analyse par des tiers ne se fait qu'avec votre consentement.
8. Enfants
Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans sans le consentement de leurs parents.
9. Contacts
Pour toute question relative à la confidentialité : Telegram @ibook_go_bot ou e-mail resmiomar.kz@gmail.com