Política de privacidad
Actualizado: 28 de mayo de 2026
1. Disposiciones generales
ibook («nosotros», «el servicio») es una plataforma de reserva de citas en línea con profesionales (médicos, barberos, cosmetólogos, etc.). La presente Política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos.
2. Qué datos recopilamos
Nombre, número de teléfono, email (al registrarse por correo), ID de Telegram (para las notificaciones), ciudad e historial de citas. Para los profesionales: foto de perfil, servicios, precios y horario laboral. Los datos técnicos -dirección IP, tipo de dispositivo, acciones en la aplicación- se procesan por motivos de seguridad y análisis. NO recopilamos datos de tarjetas bancarias: los pagos los procesan servicios de terceros (Halyk Bank, Telegram).
3. Cómo se utilizan los datos
Para crear y gestionar las citas, enviar recordatorios a través de Telegram y email, y facilitar el contacto entre el cliente y el profesional. No vendemos sus datos a terceros.
4. Cesión de datos y proveedores de servicios
Sus datos de contacto solo están disponibles para el profesional con el que ha pedido cita. Colaboramos con proveedores de servicios que procesan los datos por encargo nuestro: Halyk Bank ePay (pagos), Telegram Bot API (notificaciones), Resend (notificaciones por email), Vercel y Cloudflare (alojamiento y almacenamiento). En el sitio web se utilizan las analíticas de Google Analytics y Yandex Metrika; en la aplicación de iOS, las analíticas y el seguimiento están completamente desactivados.
5. Almacenamiento y seguridad
Los datos se almacenan cifrados en servidores seguros de Cloudflare. Las contraseñas se cifran mediante hash (bcrypt). El historial de reservas se conserva para la resolución de disputas.
6. Sus derechos
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y sus datos en cualquier momento a través del soporte @ibook_go_bot. Los datos se eliminan en un plazo de 30 días.
7. Cookies
Utilizamos cookies para la autenticación (sesiones) y para guardar sus preferencias de idioma. Las analíticas de terceros solo se utilizan con su consentimiento.
8. Menores
El servicio no está destinado a menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres.
9. Contacto
Para cuestiones de privacidad: Telegram @ibook_go_bot o email resmiomar.kz@gmail.com